Somos Fogo Urbano y queremos que tu experiencia de compra sea de lo más genial, por eso nos comprometemos a ofrecerte productos de la mejor calidad. Si por alguna razón tu zapatilla presenta algún problemita de fábrica, ¡acá estamos para arreglarlo!
¿Qué hacemos si tu zapatilla tiene una falla de fabricación? ¡Tranquilo! Acá te explicamos:
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Identificación de Fallas de Fabricación: Si notás que tu zapatilla tiene algún defecto que parece ser culpa de la fábrica, comunicate con nosotros para poder resolver la situación. No es algo que generalmente suceda ya que cada producto enviado pasa por varias instancias de control.
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Proceso de Devolución: Para empezar el proceso de devolución por una falla de fabricación, contáctanos por whatsapp indicando tu numero de orden de compra al +5491168874859. Te pedimos nos envies un video en detalle al momento de la apertura de la caja.
- Evaluación y Solución: Nuestro equipo técnico revisará minuciosamente si la falla es realmente culpa de la fábrica. Si es así, te ofreceremos la opción de cambiarla por una nueva, sujeto a disponibilidad de stock.
- En casos excepcionales en los cuales no dispongamos de stock y el cliente no encuentre ningun producto de su agrado para el cambio, se realizará el reintegro total del valor abonado por el producto.
- Envío sin Problemas: Los gastos de envío relacionados con la devolución por una falla de fabricación correrán por nuestra cuenta. Queremos que este proceso sea lo más sencillo posible para vos.
¡Estamos acá para garantizar que estés feliz con tu compra! Esperamos que nuestra política de devoluciones por fallas de fabricación te dé la confianza de que estamos siempre acá para resolver cualquier asunto. ¡Si tenés cualquier duda o necesitas ayuda, no dudés en contactarnos! ¡Estamos listos para ayudarte!